서비스 이용약관

해날커뮤니케이션즈 서비스 이용약관 · 시행일 2026년 9월 21일

제1조 (목적)

이 약관은 해날커뮤니케이션즈(이하 “회사”)가 제공하는 홈페이지 제작, 웹솔루션 설치, 디자인, 유지보수 및 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 고객의 권리 · 의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. “고객”이란 이 약관에 따라 회사와 서비스 이용 계약을 맺은 자를 말합니다.
2. “바로 구매 상품”이란 홈페이지 템플릿, 웹솔루션 설치처럼 회사 홈페이지에서 상담 없이 결제하여 구매할 수 있는 상품을 말합니다.
3. “상담 계약 상품”이란 맞춤 제작, 메인 개편, 브랜드 · 편집 디자인, 알림톡 연동, 유지보수처럼 상담과 견적, 계약서 작성을 거쳐 진행하는 상품을 말합니다.
4. “월 이용 서비스”란 매달 이용료를 내고 이용하는 서비스를 말합니다.
5. “착수”란 회사가 고객으로부터 필요한 자료를 받아 작업을 시작한 때를 말하며, 회사는 착수 사실을 고객에게 알립니다.
6. “검수 완료”란 고객이 결과물을 확인하고 이상이 없음을 알린 때 또는 계약서에서 정한 검수 기간 안에 이의가 없어 검수에 합격한 것으로 보는 때를 말합니다.
7. “무상 A/S”란 회사가 구축 · 설치한 결과물이 약정한 기능을 수행하지 못하는 오작동 · 오류를 무상으로 점검하고 바로잡는 것을 말합니다.
8. “유지보수”란 모니터링 · 정기 점검, 콘텐츠 수정 · 업데이트, 기능 개선 · 추가 개발, 서버 · 도메인 · 보안 관리 등 무상 A/S를 벗어나는 운영 업무를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 홈페이지 첫 화면 하단에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(고객에게 불리한 변경은 30일 전)부터 홈페이지에 공지합니다.
3. 변경된 약관은 공지 이후 체결되는 계약부터 적용하며, 이미 체결된 계약에는 체결 당시의 약관과 계약서를 적용합니다.

제4조 (서비스의 종류)

회사가 제공하는 서비스는 홈페이지 제작(템플릿 · 맞춤 제작), 웹솔루션 설치(예약 · 포인트 충전 결제 등), 브랜드 · 편집 디자인, 유지보수, 월 이용 서비스, 알림톡 연동, 온라인 광고 운영 및 이에 딸린 서비스입니다. 각 상품의 내용과 가격은 홈페이지 또는 견적서에 표시한 바에 따릅니다.

회사가 제공하는 알림 기능 연동(문자 · 카카오 알림톡 · 이메일)은 다음 기준에 따릅니다.

1. 회사는 고객의 사이트에 알림 기능을 연동하는 세팅 · 설치 · 유지보수 업무를 수행하며, 고객을 대신하여 메시지를 발송하거나 발송 서비스를 판매하지 않습니다.
2. 발송 계정, 발신번호, 카카오 발신프로필은 고객 명의로 개설 · 등록하며, 발송 내용과 발송에 따른 책임은 고객에게 있습니다.
3. 발송 비용은 고객이 발송업체에 직접 결제하며, 회사는 이를 대신 받거나 정산하지 않습니다.
4. 초기 세팅 이후의 템플릿 추가 · 변경 및 발송업체 정책 변경에 따른 수정은 유지보수 계약 고객에게 제공하며, 그 외 고객은 건별 요청으로 진행합니다.

제5조 (계약의 성립)

1. 바로 구매 상품은 고객이 결제를 완료하고 회사가 주문 확인 안내를 보낸 때 계약이 성립합니다.
2. 회사는 고객의 사이트 환경 등으로 웹솔루션 설치가 불가능하다고 판단한 경우 주문을 승낙하지 않을 수 있으며, 이때 결제 금액 전액을 환불합니다.
3. 상담 계약 상품은 고객이 견적서를 확인하고 전자 계약서에 서명한 때 계약이 성립하며, 세부 조건은 계약서에 따릅니다. 계약서와 이 약관이 다를 때에는 계약서를 우선합니다.

제6조 (대금과 결제)

1. 대금은 홈페이지 또는 견적서에 표시한 금액으로 하며, 부가가치세 포함 여부는 각 표시에 따릅니다.
2. 결제 방법은 신용카드와 무통장입금입니다. 무통장입금은 회사가 안내한 계좌로 회원이 직접 입금하는 방식이며, 세금계산서를 발행해 드립니다. 신용카드 결제는 한 번에 최대 3개월 이용분까지 가능하며, 1년 이상의 이용료를 미리 내는 경우에는 무통장입금으로 받고 세금계산서를 발행합니다.
3. 상담 계약 상품은 계약서에서 정한 회차에 따라 회사가 보내는 결제 링크(카드) 또는 무통장입금(세금계산서 발행)으로 결제합니다.

제7조 (작업 진행과 고객의 협조)

1. 고객은 작업에 필요한 자료(문구, 사진, 계정 정보 등)를 회사가 요청한 때에 제공합니다.
2. 고객의 자료 제공이나 확인이 늦어져 일정이 지연되는 경우 회사는 그만큼 일정을 늦출 수 있으며, 진행이 계속 어려운 경우 고객과 협의하여 계약을 정리할 수 있습니다.
3. 고객이 제공한 자료의 권리관계와 내용의 정확성에 대한 책임은 고객에게 있습니다.

제8조 (청약철회)

1. 고객은 계약 내용에 관한 서면(전자문서 포함)을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 회사의 서비스는 고객의 주문에 따라 개별적으로 제작하는 용역입니다. 착수 후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 결제 전에 이 사실을 따로 알리고 고객의 전자적 동의를 받습니다. 이 경우 환불은 제9조에 따릅니다.
3. 제공된 서비스가 표시 · 광고 또는 계약 내용과 다른 경우 고객은 서비스를 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

제9조 (환불 기준)

① 바로 구매 상품은 진행 단계에 따라 다음과 같이 환불합니다.

2. 월 이용 서비스는 해지를 요청하면 다음 결제부터 청구하지 않습니다. 이미 결제한 달은 서비스가 제공되므로 환불하지 않습니다.
3. 3개월 결제 또는 기간 선결제를 중도에 해지하는 경우, 이용한 기간을 할인 전 정가로 계산하여 공제하고 남은 금액을 환불합니다.
4. 상담 계약 상품은 계약서의 해지 · 정산 조항에 따릅니다.
5. 환불은 결제한 방법과 같은 방법으로, 환불 사유가 확정된 날부터 3영업일 이내에 처리합니다. 신용카드 결제는 카드 승인 취소로 처리합니다.

제10조 (무상 A/S와 유지보수)

1. 회사는 검수 완료일부터 제작 결과물은 12개월, 설치형 웹솔루션은 3개월 동안 무상 A/S를 제공합니다.
2. 무상 A/S는 결과물의 오작동 · 오류에 한하며, 콘텐츠 · 문구 · 이미지의 변경, 새로운 기능이나 화면의 추가, 고객 또는 제3자가 임의로 변경한 부분에서 생긴 오류, 서버 · 도메인 · 브라우저 · 외부 서비스 등 외부 환경의 변화에 따른 대응은 포함하지 않습니다.
3. 무상 A/S는 유지보수 가입 여부와 관계없이 제공하며, 유지보수의 월 수정 건수에 포함하지 않습니다.
4. 무상 A/S 기간이 끝난 뒤의 오작동 · 오류와 제2항의 업무는 유지보수 계약 또는 별도 견적에 따라 처리합니다.

제11조 (월 이용 서비스와 유지보수의 해지)

1. 유지보수는 1년 단위로 계약하며, 만료 30일 전까지 어느 한쪽이 알리지 않으면 같은 조건으로 연장됩니다. 고객은 1개월 전에 알려 언제든 해지할 수 있습니다.

제12조 (권리의 귀속)

1. 고객 명의로 등록한 도메인, 네이버 플레이스 등 외부 계정과 고객이 제공한 사진 · 자료는 고객의 소유이며, 계약이 끝나면 회사는 고객이 계속 쓸 수 있도록 이관에 협조합니다.
2. 결과물의 권리 귀속은 개별 계약서에 따르며, 따로 정하지 않은 경우 고객은 대금을 모두 낸 때부터 결과물을 이용할 수 있습니다.
3. 회사가 보유한 템플릿, 모듈, 프로그램 소스의 저작권은 회사 또는 원저작자에게 있으며, 고객은 설치된 사이트에서 이용할 수 있을 뿐 복제 · 재판매할 수 없습니다.

제13조 (회사와 고객의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 지키며, 계약한 서비스를 성실히 제공합니다.
2. 회사는 고객의 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다.
3. 고객은 서버 · 관리자 계정 등 회사가 제공한 접근 정보를 안전하게 관리하며, 이를 임의로 변경한 경우 회사에 알립니다.

제14조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 호스팅사 · 통신사 등 외부 사업자의 장애나 정책 변경처럼 회사가 통제할 수 없는 사유로 생긴 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 검색 순위와 노출 위치는 검색 서비스가 정하는 것으로, 회사는 특정 순위나 노출을 보장하지 않습니다.
3. 회사의 배상 책임은 관련 법령에서 달리 정하지 않는 한 해당 계약의 대금을 한도로 합니다.

제15조 (분쟁의 해결)

1. 회사와 고객은 분쟁이 생기면 성실히 협의하여 해결합니다.
2. 협의로 해결되지 않는 경우 고객은 한국소비자원 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 소송이 제기되는 경우 관할 법원은 「민사소송법」에 따릅니다.